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“工匠精神”成关注热点 国美“8重真准”提升中国制造品质

发布时间:2021年04月01日16:39 来源:

从2016年至2021年,“工匠精神”这个略显古朴的词语,被多次写入两会政府工作报告中。今年的报告中更一再强调“优化和稳定产业链供应链,深入实施质量提升行动,完善标准体系,促进产业链上下游标准有效衔接,弘扬工匠精神,以精工细作提升中国制造品质。”

何为“工匠精神”?不同的人有不同的解读,但不外乎“一丝不苟、精益求精、专注极致”等内涵。其实在中国五千年的历史长河中,手艺工匠层出不穷,技艺精湛的鲁班祖师、“游刃有余”的庖丁厨工,都是历史上卓越的工匠代表。如今,世界虽然已进入数字经济时代,但工匠精神却从不曾消逝,反而在不同的领域中历久弥新。尤其像零售行业,贯穿和影响着国民生活的方方面面,如何精细化创新供应链体系?如何确定选品标准提升行业服务质量?且看全新起航的零售巨头国美,正在积极发扬匠人精神,推动行业进步和人民美好生活升级。

“真选官”8重标准严挑好物

一件商品,如果在平台的复购率达到40%,分享率达到38%,就足以看出其市场受欢迎度和喜爱度,这就是国美真选商品的魔力。而这背后离不开的就是国美严苛的选品态度。

在国美,每一件与消费者相遇的真选好物,都是经过“全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选”这8重真选标准,层层筛选,确保筛选出拥有真材实料的产品。

除了“八重”真选商品高标准,国美也通过“GM标准+N”的高标准严选商家,从低价无忧保障、贵宾礼遇无忧、正品无忧保障、特殊售后无忧等方面对用户做出百分百承诺。

挑商品、挑商家,这个精细筛选又极其枯燥的过程,国美真选官起到了零售买手的重要作用。中国商业联合会副会长张丽君表示:“从零售业来看,买手,就是商业经营和竞争力的实力,也是商业企业核心竞争力。”

国美的“真选官”全部是各领域的专业买手老师,有着资深的行业经验,他们在零售的江湖中,带着匠人的精益求精的精神和严苛认真的态度,远赴全国大江南北,在茫茫商品中,优中选优,并从产地、原料、生产、质检、包装、物流等环节溯源,参与到商品息息相关环节,对质量把关。

哪怕是一个生活中再普通常见的苹果,也是国美真选买手奔赴7个国内苹果主产区,用测脆度和糖度的机器到产地挑选,通过测试50多款苹果为消费者挑选出当季口感最好的那款。恰恰因为眼见为实,亲身参与,才敢踏实将商品送到消费者手中。

如果说选品是一场旅行,而真选官则肩负着要替消费者去伪存真,一丝不苟精细挑选,找到最适合作为旅行纪念品的使命。玉不琢不成器,品经不起挑则进不了真选之列。这也正是国美率先联合中国商业联合会启动行业首个《零售买手选品规范》团体标准制定工作的原因所在,为零售业的升级确立选品和服务标尺,推动整个零售行业更好地为消费者提供优质的产品和服务。

创新升级供应链  助力提升“中国制造”品质

众所周知,今年1月,国美推出新物种“真快乐”APP,其核心特色之一就是真选低价。目前,在“真快乐”APP上,国美真选官从用户角度出发,从食品、家居、日用、美妆、箱包、玩具、母婴、电器等纷繁复杂的商品中精挑细选了1200个SKU,满足了消费者生活的基本刚需。

1200个极具性价比的品类,如此高丰富度,怎么做到的?这背后就离不开国美精益求精,积极打造的自营+第三方供应链支撑。

深耕零售行业34年,国美与各大厂商保持长期友好伙伴关系,拥有与厂家的议价能力,通过与厂商深度对接,以直销方式砍去溢价,做到了既从源头把控好产品品质,又将实打实的补贴回馈给用户。

继“真快乐”APP推出后,国美的真选开放供应链进一步强势发力。一方面,国美强化和拓展自营供应链,通过自营第三方采购进一步强化电器自营供应链,深耕包括生鲜食材、定制、家居、家装等在内的垂类自营供应链;另一方面,国美加速拓展“真选+全类目”的第三方外部供应链,严选第三方厂商品牌,将“真快乐”打造成为涵盖大牌美妆、家居日用、酒水零食、粮油、生鲜、洗护等全品类在内的娱乐化零售平台。

目前国美已经形成线上“真快乐”平台为主、线下展示体验+生活服务平台的‘双平台’格局。依托双平台和供应链的系统集约优势,广大商家目前线上、线下分隔的两套成本投入,在国美的双平台生态环境下,能节约成一套成本投入,大大减少品牌厂商流通运营成本,进而提升效率、提升用户体验、提升盈利能力。这也使得那些被层层“挑刺”才得以通关的厂商,与国美之间的粘性反而进一步加强,并得到了海尔、格力、美的、TCL、华为、索尼、双立人、爱慕、炊大皇、茅台等众多一线知名大牌的全面力挺。

可以说,国美正是秉持着“工匠精神”,以精益求精、一丝不苟的态度,通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台,保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势,最终反哺消费者获得更多丰富、多元的真选低价产品,不断升级消费体验。

零售业因其涵盖的品类广泛,本身就是一个需要“精雕细琢”的行业,没有捷径可以走。在中国经济快速发展的过程中,工匠精神更是这个时代稀缺的精神信条,作为一家有担当的大企业,相信国美也将积极践行自身的社会责任,以“工匠精神”为指引,不断优化创新供应链体系,严挑真选好品,严选品质企业,助力提升中国制造品质,推动中国经济发展进入高质量时代。



【纠错】编辑:程智

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