315，政府在行动！
今日的主角——政务服务“好差评”。
我，让企业和群众成为了政府办事效果的“裁判员”，让湖北政务服务全方位接受公众的监督和评判，使政务服务进一步公开化、透明化。
大家谈到我，会想起什么？
2019年初，党中央工作报告中提出“建立政务服务‘好差评’制度，服务绩效由企业和群众来评判”。推行政务服务“好差评”，是深化国务院“放管服”改革，推进政府职能转变，优化营商环境的重要决策部署。同年9月，我省政务服务“好差评”系统正式上线！截止目前，在烽火的技术支撑下，我省好差评系统已基本实现省、市、县、乡、村五级线上全覆盖、线下全联通。
经常有人问，在哪里可以找到我？
政务服务“好差评”现已提供了涵盖政务服务网、鄂汇办APP、二维码、政务大厅窗口、自助终端、电话、短信等多渠道评价，尽可能为公众提供一体化和多样化的评价入口，让公众随时随地想评就评。同时，评价内容包括各级政务服务机构的服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度，工作人员的服务态度、服务水平，政务服务平台的便携性、完善性等。此外，办事企业和群众还可登录湖北政务服务网查看政务服务“好差评”评价情况，包括用户满意情况、评论数据、好差评排行及群众评价内容；目前已累计汇聚全省政务服务评价数534万余条，好评率99.98%，按期整改率94.5%。
仅有评价就完事了吗？
当然不是！除了评价之外，各级政务服务主管机构还建立了差评复核机制，对“不满意”或“非常不满意”的评价，可通过省12345政务服务热线工作机制进行转办，承办的政务服务机构应及时回应整改，并加强对整改情况的监督检查，形成整改全闭环。
未来，烽火将继续优化政务服务“好差评”平台，进一步完善差评调查核实、督促整改、结果反馈机制，着力提升政务服务质效，让企业和群众办事更暖心。
政务服务好与差,请您来评价！
