在经历了为期一周的购物狂潮后，随着Costco出现排队退卡，超市热度出现一定降温。记者多方采访发现，卖场会员部排队退卡的用户中，以超市离家远、卖场人太多、商品折扣力度变小为主导原因。
随着商品折扣促销的回温，以会员制为主要盈利模式的Costco还能否以超低价格吸引顾客会员卡续费？专家认为，和传统的实体店相比，Costco确实有价格优势，然而和线上门店相比，它的价格优势会逐步滑落。
跟风过后渐降温
早在开业前期，Costco以其超低价优势高调入市，在上海刮起了一阵抢购的旋风。然而，随着打折促销的回温，消费者的购物认知从前期跟风、凑热闹呈现出逐渐回归理性的状态。
一些顾客在购物后认为Costco实际上不太适合自己的消费习惯。“打算把会员卡退掉，以后也不会来买了，因为商品分量太大了。”
一位单身女性说道，此外人太拥挤也带给她不太好的消费体验。部分顾客还考虑到超市离家太远，来购物的次数不多，花299元办一张会员卡没有多大用处，所以打算退卡。
另一方面，对于搭乘交通比较方便的顾客而言，Costco仍具有一定吸引力。一位没有透露姓名的顾客表示，从家坐地铁过来购物很方便，而且能买到很多便宜的进口商品比如坚果和牛奶，质量也有保证，在国庆节前还会再去一次。
报记者从上海Costco会员客服了解到，由于卖场会员部柜台的工作人员既要办理退会员卡业务，还需要处理退货手续，所以顾客需要要做好排队的心理准备。此外，工作人员表示服务时间截止到晚上九点半，八点后不能进场办理手续;在退卡措施上，Costco实行无门槛退卡制度，退卡后6个月才能再次办理会员。
然而，在北商研究院特邀专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，经过一段时间的退卡热后，Costco依旧能吸引很多白领高收入人群前来消费，其收益将逐渐回稳。
“和传统的实体店相比，Costco确实有价格优势，可是将其和一些线上门店相比，未来它的价格优势会逐步滑落，这是Costco需要重视的问题。”赖阳说道。
据了解，Costco会员年费为299元，每位主卡会员可办理一张免费家庭卡，根据官方透露，会员能享受食品类价格低于市场价格的10%-20%，百货类产品则低于市场价的30%-60%的优惠。至于退卡，则目前不受任何限制。
超市会员制的中国沉浮
Costco的会员制并不是首次进入国人的视线。早在1995年沃尔玛旗下的山姆会员店就将会员制引入中国，随后外资会员制卖场麦德龙也进入中国市场。
采购能力、低成本的运作为客户提供高质低价的商品为手段，来吸引消费者。同时，凭借全球化运营经验、标准化组织架构、全球供应链体系等先发优势，一度给本土零售企业带来了巨大竞争和生存压力。
但是，面对国内电商和o2o快速发展的冲击下，众多小而精的新零售超市、社区便利店不断涌现，实体零售业态显现出低迷的态势，而会员制卖场更是步履维艰。
最早实行的会员制主要针对企业用户及中高端客群，面向餐饮企业、中小型零售商等B端客户群。数据显示，在2008年麦德龙的营收达到了655.29亿欧元的最好成绩。
从2010年开始，公司的盈利开始下滑，2016年，其营收更是暴跌63%，仅有218.70亿欧元。今年年初，有消息称，麦德龙开始通过招标，出售在中国的业务，潜在买家则包括苏宁控股、永辉超市、腾讯及阿里巴巴等。
相比之下，山姆会员店的会员制除了面向企业，也涵盖了中高端消费者，因此在2016年，山姆会员店迅速扩张至15家门店，甚至将会员费从150元调高至如今的260元，会员率仍增长至80%。
记者在山姆官网看到，对于生鲜蔬果、蛋奶肉等要求时效的商品，山姆提供了极速达一小时送货上门的服务。
此外，在京东旗舰店和京东全球购、京东到家山姆会员店也开有店铺，顾客在网上购买时，网页下方会显示“加入山姆会员立省20%”的提示。
山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)曾在接受媒体采访时表示，使用电商服务的会员的续卡率更高。
直至近期的Costco“现象”已经证明，付费会员制在国内的发展还处于初级阶段，并未普及到广大消费者，想要大量推广仍面临许多挑战。
零售业专家胡春才指出，无论是山姆还是Costco，这类会员制大超的生鲜产品为冷冻产品，而中国消费者更依赖于新鲜的生鲜及果蔬，若是产品结构不适合中国消费者，则未来的发展还是一个巨大的问号。
此外，由于会员制大卖场的功能、特色决定了卖场的面积比普通卖场的要大。而现如今，在国内的城市化进程推进，土地已成为稀缺资源，要想在找到如此大面积的区域开店也绝非易事。
因此，店面资源可能是影响会员制大卖场扩张的一个重要因素。
难逃“入乡随俗”
对于这类外资会员制仓储式大超在中国未来发展，赖阳表示担忧：“仓储会员店在国外坐落在郊区，仓储和卖场合一的模式减低了租金成本，人们通常开车购物，很适合国外的消费习惯。
在中国，人口密度比较大，送货上门的成本比较低，所以就更加凸显出线上购物的优势。前期Costco火爆是消费者被特价品吸引，然而特价并不是一个可持续的商业模式。
因此一旦Costco开始考虑盈利，其价格就不会有优势，消费者就会离开。”
尽管付费会员制能够较好地锁定消费者忠诚度，但零售业专家胡春才认为，与国外的消费者不同的是，会员制卖场的特色就是主打大包装，而国内的消费者更倾向于按需购买，并非像国外一样，一次性大量购买。所以，会员制卖场还需要根据中国消费者的消费习惯，调整产品结构才是维持消费者的最好手段。
除此之外，胡春才还补充道，随着消费者的变迁和消费群体行为习惯发生变化，80后、90后消费者正在逐渐成为消费的主要人群，他们在追求时尚前卫购物的同时，对于消费体验呈现出个性化、体验至上、注重精神消费等消费属性。因此，在保持适合的产品结构同时，还需要不断为消费者提升服务水平，才能触达更多潜在目标客群。
