未按合同履约 商家全额退款

楚天都市报讯（记者陈希 通讯员张镝 杨绍武 叶蕾）昨日，武汉市工商局发布2016年消费维权典型案例，提醒消费者依法维权。

去年6月，黎先生与武汉鑫老兵暖通工程公司签订地暖施工合同，约定使用德国威能原装暖气炉和进口配件，总价1.6万元，黎先生预付6000元。验收时，黎先生发现该公司提供的产品并非德国原装进口，五金件无任何标识，遂向工商投诉。武昌区工商局中南所调查后，组织双方调解，武汉鑫老兵暖通工程公司退还预付款6000元。

去年8月，张女士与硚口区武胜路凯德广场的一家培训机构签订儿童英语培训合同，付款1.4万余元。合同约定，培训班未开课前可申请退款。之后，张女士在未开课前要求退款，该机构迟迟不退。硚口区工商局崇仁所组织双方调解，该机构全额退款。

去年12月，王女士在江夏区文化路天创通讯器材经营部购买苹果7Plus手机一部，付款6388元。但该手机连续三天出现黑屏，王女士要求退货遭拒，向12315投诉。江夏区市场监督管理局古驿所组织双方调解，天创通讯器材经营部全额退款。