乐视生态O2O自信背后的实力：618电商节销售额破30亿

荆楚网消息 6月18日这个最初为京东店庆的促销节日，演变到今天，不仅仅成为了每年一度的电商大戏，甚至在近几年渐渐变成了商家显示肌肉的最好舞台。

6.18电商节尚未开始前，乐视生态O2O便提出了销售额破30亿元的目标。这是怎样的自信？背后，除了对乐视生态给予的信心外，也在于乐视生态O2O完全不一样的生态玩法，给了乐视极大的自信。

无论是414生态内容电商节，还是919乐迷节，乐视生态O2O已经用成绩走出了一条生态逆袭之路。“乐视生态618”销售额破30亿，这既是对自身实力的自信，也是对生态O2O模式的自信。

战胜偏见 打开视界

“英雄向来是孤独的”，一个伟大的品牌的产生，也是面对着类似于“剑走偏锋”、“冷嘲热讽”的言论前进的，就像贾跃亭认为的那样，只有被99%的人嘲笑过得梦想，才有资格谈那1%的成功。现如今的乐视，正在用它一步步的成绩战胜着世人的偏见，带领着人们打开视野奔向一个生态世界所努力。

乐视的生态不止于在整个产业布局，生态链中的任意环节都代表着其在这一领域的成功，最直接体现在数字上的便是乐视各产品的销售业绩。

刚过去不久的“乐视414硬件免费日”在一天内实现了23.3亿元的全生态销售额，而后乐视再接发力，首度参战“6·18电商节”，喊出“狂欢20天”口号的同时，也大胆定下30亿的销售目标，这等底气让整个业内都翘首以望，在暗暗为乐视的魄力点赞的同时，也不禁让人好奇其销售模式究竟有多与众不同的逆天。

乐视这个基于互联网而起的公司，在O2O的模式上有着得天独厚的优势，可是惊人的销售业绩不仅仅是因为乐视在产业布局上拥有了线上和线下，“从线上到线下”这是每一个互联网基因企业都高举的O2O大旗，“从线下到线上”这是每一个传统企业在“互联网+”的大背景下寻求战略转型、谋求重生的方向。但对于乐视，铸就其成功的不单单是从拥有线上乐视商城这个电商平台和Lepar生态体验店的并行销售模式，而是打破和颠覆传统O2O模式，让线上线下销售之间实现了从“取代”到“互补”的“乐视O2O模式”。

乐视生态O2O：让线上线下从取代走向互补

如今中国数字化市场呈现出爆炸式增长，中国B2C电子商务销售额达到4400亿美元，已超越美国成为全球最大的电子商务市场。普华永道2015年对零售业进行调查，在来自19个地区的1.9万名线上购物者进行调研，其中906名受访者来自中国，调查结果显示，线上线下销售的许多关键环节发生改变，对于消费者来说，网上购物和实体店购物之间的界限已经变得无关紧要，消费者并不执着于商品在线上或在线下的购买渠道，电商和实体店之间的界限越发模糊。

而乐视，前瞻的将乐视商城和Lepar生态体验店巧妙形成供应购买双向闭环，让乐视的O2O形成一个小型零售生态圈，切实贴合了消费者购物理念转变的同时，将如今大热的体验式消费推至极限，事实证明“得人心者得天下”，一切以消费者心理为服务战略的乐视，能在销售额上频出战报就不奇怪了。

现代人消费习惯大体分为两种，一种是线下关注某款产品，网查相关数据信息（例如价格、参数、图片、评价等），然后店内试用真机，然后选择到店购买或在线购买；另一种，是在线上关注某款产品、网查信息，然后选择到店购买或者在线购买。

乐视利用线上乐视商城和线下Lepar生态体验店，能收集消费者从认识商品到最终交易的整个购买进程，进而让乐视品牌与线上线下零售平台之间的形成“消费循环”，线上线下互补导流，让消费者购买过程更加便捷舒适，换句话说，就是消费者借助乐视自身打通的线上线下平台，舒适且全方位的满足购买诉求，进而获得消费者对产品和品牌的忠诚度和满意度，在获取消费人群最真实的购买数据的同时，线上线下的相互配合，也最大程度的刺激销量。

在建立品牌知名度和客户满意度的同时，乐视还深耕于与消费者之间的情感联系，这让乐视与消费者之间形成了协同的动力，消费者通过使用乐视产品而建立起的好感度和幸福感的同时，也对乐视这一品牌的未来产生足够大的信心。

“乐迷”让乐视不只是一个品牌 更是一个家

笔者在走访中发现，说起乐视这个品牌，不同年龄层的人会对乐视这个品牌产品有特别明显的特征反应，其中中年人最为典型，乐视在将近12年的成长道路上，陪着最初的青年消费群走过了一个年轮，他们会感慨：“我最早用乐视产品是从乐视盒子开始的。”话语间，不只有着作为老一批“乐迷”的荣耀感，也追忆了他们过往的情怀，他们，也是最具代表性的一群。

其次是老年人，通常会说家里的电视、甚至手机，是儿女孝顺买的。最后就是最有活力的新一批乐迷，他们是乐迷中的新鲜血液和主力军，不止使用着新型硬件产品，同时也信任于乐视视频、乐视影视、乐视音乐等乐视系产品的使用，同时，乐视定期、不定期的一系列回馈乐迷的线上线下活动，也让他们对于乐视拥有者归属感和情结。

在乐视生态体验店的走访中，遇到很多因对乐视品牌认同而慕名进店的消费者。其实，从这些林林总总的声音中，听到感受到的是乐视对于消费者至真至诚的服务精神和对产品质量的信心与决心，如果不是这般用心，又缘何能换来消费者对品牌的衷心。

但再深思，这份忠诚和情怀归根到底是源自于乐视产品质量和品质的执着与创新，正如同乐视这个庞大的生态帝国，一直都在精注于产品的研发和颠覆，这是一个一直奔跑在路上的公司，和一群不知疲倦打造“乐迷”生态之家的团队。