中商广场在汉率先开启“场景革命”

去年9月，走遍武汉三大上市商企、并曾掌舵湖北银泰的商业“牛人”王纯出任中商集团总经理时，曾对记者说：“最迟明年年中，中商会借互联网‘逆袭’，应该会有惊喜！”果然，言出必行。本月16日，中商广场将与社交APP——“脸脸”正式牵手亮相，开启武汉实体商业“场景革命”。

游戏界面

当你到某个商场购物，去某家餐厅吃饭，赴某个酒吧泡吧，打开一款APP，就能知道你周围有哪些人，进而与他们在线下互动，或者通过这款APP参与商场、餐厅、酒吧的线上活动或游戏，赢取奖品、优惠券。这一款把人和场景联系起来，让人和人的关系回归线下的APP就是“脸脸”，它来头颇大。该公司创始人何一兵是中国互联网行业的垦荒者，1995年，他与马云联合创办“中国黄页”——中国第一家互联网电子商务公司。公司董事长周明海30岁当上东方通信总裁，原银泰百货总裁，带领银泰集团成功在香港上市。投资人俞敏洪，新东方总裁，中国最有名的合伙人。

脸脸已诞生了两年，去年底才正式亮相。早在两年之前，俞敏洪就看好了脸脸。俞敏洪坦言，选择投资创业项目最为看重的是，创业者做事情是否稳健、成熟，其内心是否充满激情。何一兵、周明海过去都有过成功的创业经历，拥有丰富的创业成功经验，对商业和布局具有明晰的看法。

这次，中商广场与脸脸达成战略合作。脸脸购物中心事业部运营经理方浩轩介绍，中商广场将整体进驻“脸脸”平台，脸脸为中商广场量身定做游戏模块，比如疯狂猜图、疯狂找茬、全城撕名牌等。闯关成功的消费者，可以拿到“大红包”。

本月16日-19日，中商广场会搭建起游戏区和大屏，市民扫码中商广场官方微信，快速进入游戏环节。“中商广场拿出300万元现金红包，在游戏环节送出。”方浩轩透露，每逢半点还会出现大奖PK，比如，跳出个有难度的题目——“XX店的店长穿多大码的鞋？”这问题一出，这家店很容易被“挤爆”。

未来的升级版中，消费者还可以玩众筹。比如中商广场一家火锅店推出新品，市价200元，消费者可以每人以1元的价格众筹，最终一人抱得火锅，其余的消费者拿到金额不等的消费券。中商广场的会员体系也会与脸脸打通，大数据会给消费者“画像”，“在合适的时间、合适的场景里”推送 “最对胃口”的信息。“总之，就是抓住线下、眼前的消费者，让他们拿着手机在商场里尽情地玩，玩着玩着就在线下把东西买了。”方浩轩说。

中商集团互联网“基因”

吸引业界大咖橄榄枝

为何刚进武汉就看中了武汉的“老字号”商企——武汉中商？脸脸创始人何一兵说，去年开始和武汉多家商场谈。有人问：“你们现在有多少客户？”何一兵答：“还没多少。”“那你们来找我们干嘛？”对方奇怪。何一兵反问：“微信上几个亿的用户，跟你有关系的有多少？”在他看来，能理解移动互联网新理念的人不多。“中商的领导有前瞻的互联网思维。”他说，O2O概念很多被误读了，街边店也要做O2O，可它的“线上”在哪里？真正的转型是商家怎样对自己的线下用户从一个粗放经营变成精细化经营。脸脸的原则是O2O2O，生意就在眼前，在线下，在方圆1公里范围内的人流中，“王纯对这点的认识特别清晰”。

“王纯是我的老同事，很有互联网思维。”银泰前CEO、中国百货界大佬周明海和王纯是“铁杆”。他说，但光有这一层关系不够，传统零售企业领头人思维一定要新、脑子要快。

最重要的是，中商的互联网“基因”吸引了他们。在中商集团郝健董事长的力推下，2014年，武汉中商就联合专业公司，投资1000万元打造省内首家智慧商场。同年10月，中商集团APP正式上线，向市民派发亿元红包，用于“双11”实体店血拼。短短几天，近5万市民加入抢红包的行列，以日均新增粉丝过万的数量创造线上线下狂欢神话。

“有人说，与脸脸合作是因为我的牵线和促成，这一点，我不否认。”王纯告诉记者，原来的一些工作经历及经验会带来一些资源积累。“我的想法很简单，认真做事，在中商工作，我的资源就是中商的资源。与互联网的深度融合，是大势所趋。而且，一定要快。这几年，线下实体门店的经营遇到一些困难，商家对互联网深度融合很渴望、很急迫。”他说。

传统商企打响“移动电商战”

电商团队“草台班子”不少

“前几年，实体商家都在抱怨马云抢了‘饭碗’。”何一兵认为，现在，局面扭转了，移动互联网时代到来，大家走哪都拿着手机，实体商家也有了线上资源。

记者调查武汉30多家商场、购物中心以及连锁超市发现，每家都开通了微信公众号和微博。同时，不少商场、超市还开发了自己的APP，武汉实体商业正加速O2O布局。而据中国商报研究院不完全统计，中国连锁百强企业中，20%的实体零售商都布局了移动APP。

但记者浏览几个超市APP发现，尽管商品价格不贵，但有的没有设置评论功能，有的图文信息不详，线上体验相对较差。此外，包邮门槛高、品类少、物流慢也被消费者吐槽。“手里拿着商场的APP逛街，最大的‘黏性’功能就是停车缴费。”“做一个APP成本很低，但要做好是无底洞。”何一兵说，有一家地产商投了四五百万元做APP，最后连做的人都不愿意下载，“对于逛商场这种低频的事情，消费者没有充足理由不去下哪一家的APP。”武汉本地一家新媒体人士说，不少传统零售商的电商部门是为“应景”而构建，团队成员也是临时抽调，并不专业。

中商有自己的电商平台，而且取得了不错的成绩，这次拓宽渠道是出于什么考虑？王纯认为，随着互联网带来的共享经济、社群经济、大数据经济等新商业形态，实体商业开始走向“新实体商业时代。商场一定要学会改变，包括自我突破。而且，没有企业能够单打独斗完成整个布局，必须要选择资源整合、共赢发展。“而且，传统老字号企业也要新潮，会玩，把互联网玩转了，一样可以为实体带来活力。”他说。

武汉大学经济管理学院教授吴先明表示，传统零售商面对电商挑战正使出各种应对之策。在他看来，全渠道营销的引入，是实体商业“两个拳头出击”的体现。实体商业一定要找到最佳的延伸平台作为主攻方向，找准资源配置的重心，“无论是线上还是线下，最终目的都要落到吸引顾客到店消费上来”。

本报记者孙珺