滴滴摊上大事：打车软件如何保证乘客出行安全

6月5日消息，近日滴滴官方因“滴滴司机挑断电竞选手手筋”一事被推上了风口浪尖。如此残忍的司机应该被严惩，但因打车过程与顾客产生一点纠纷，就这样对待顾客。事件一出大众对滴滴打车软件的安全提出了质疑，如果有类似的司机入驻滴滴平台，那么顾客的人身安全就难以保证。其实不仅是滴滴软件，还有优步、神州专车等打车软件。如今许多人的出行都离不开这些打车软件了，所以打车软件的安全备受关注。

司机的审核机制有待改善

对于这样变态的司机，打车软件应该不允许进入平台，因此必须改善对司机的审核机制。换而言之就是要提高司机入驻的平台，不能为了增加用户的数量，而对入驻的司机用户睁一只眼闭一只眼。特别是私家车司机进入专车领域，如果打车平台无法保证司机的职业素质，那么打车平台就会变得鱼龙混杂。最终受伤害的就是广大普通乘客，这样的打车软件早晚会被市场淘汰。如今滴滴和优步可谓是两分天下，究竟谁会笑到最后，现在还很难说清楚。

打车软件必须对乘客付责

此次事件后，滴滴官方也积极配合相关部门，并且给予受害者一定的赔偿。打车软件必须对乘客负责，尤其是打车过程中出现的安全隐患。应该为乘客购买一定的安全险。一旦遇到突发情况，乘客可以获得相应的赔偿。但这对于打车平台来说是笔很大的资金投入。正规出租车的安全系数一般比较高，黑车的风险非常大。所以打车软件必须规范平台上的司机用户，并且要尽可能降低乘客打车过程中出现的风险。

如何才能降低打车的风险

乘客因路线问题容易和司机产生矛盾，但像此次事件这么极端的司机毕竟是少数。乘客无法选择出租车司机，都是随机叫车的，如何才能降低打车风险呢。这纯粹是司机的个人职业素质问题，出租车也属于服务行业。乘客碰到一些服务态度差的司机，一般都只能忍气吞声，即便是向出租车公司投诉，最终也是不了了之。因此整个出租车行业都需要建立完善的乘客投诉机制，让乘客给出租车司机评分。对于那些评分很低的出租车司机，滴滴、优步等打车软件应该坚决清除平台。

打车软件的出现方便了我们的出行，但同时也暴露出了一些问题，私家车能够进入出租车行列。乘客的安全就更难以保证，打车平台必须处理好这些问题，为乘客提供更好的出现体验。