寄出项链被拒收 退回款式变了样

记者汪洋

李女士开了一家淘宝店，专卖黄金首饰。数日前，一位甘肃的顾客预订了2条价值近6万元的黄金项链，并要求通过邮局发货。3天后，对方收到邮件，并当着快递员的面拆开后称，眼前的项链与网购商品不符，当场拒收。

昨日上午10时，长江日报记者见到李女士，她展示了3月8日通过EMS全球邮政特快专递邮寄项链的单据，上面显示，收件地址为甘肃省酒泉市肃州区某街道，内件品名是首饰，计费重量871克。单据下方，李女士勾选保价3000元。

在邮政速递物流有限公司武汉市分公司双洞门揽投部，记者和李女士一起查看到这件快递流程记录：3月11日，邮件到达甘肃酒泉市。收件人开封后打电话给李女士说，项链的款式不对，并拒绝收货。3月21日，两件项链被退回到武汉双洞门揽投部，李女士前往查看发现，退回来的也是两条项链，虽然重量差别不大，但“明显不是自己当初邮寄的”。李女士怀疑，有人仿制了两条假项链，并中途拆开自己发送的快件，将真项链调包。

当天晚上，李女士向前进派出所报了案。接下来，李女士和民警一起查看自己交件时的视频监控：走进营业厅，上柜交邮件，称重，最后封装，再称重，封发。

六渡桥邮政营业处李姓负责人称，接到李女士的投诉后，配合警方作了调查，证明六渡桥邮政营业网点的收寄环节不存在问题。“甘肃那边的邮政网点反馈说，收件人在拆开邮件之前，粘胶和保价封志都完好无损。”

邮政速递公司武汉分公司负责人介绍，李女士的邮件从武汉发往甘肃，中间经手了多个环节；同时，也不排除客户利用邮递漏洞报假案，索要保价赔偿。该负责人称，根据邮政内部相关规定，若邮寄环节中出了问题，应由收发该快件的邮寄网点追查。

目前，由于李女士也拒绝接收，退回来的两条项链仍放在双洞门揽投部。李女士说，她拒绝保价赔偿，只要求邮政方面调查其中环节，追回自己当初邮寄的项链。

据悉，此事警方正在进一步调查。