消费者网购将能次日送达 电商送货“不隔天”

打响物流提速战 电商送货“不隔天” 

记者章胜

“快递”变“慢递”，是市民经常吐槽的网购消费体验。那么最爽的网购体验是什么？莫过于商品品质有保障，用户退换货方便，以及送货神速……

目前，在各电商平台中，拥有自营物流电商平台，基本能实现“头天下单，次日送达”。1月5日，京东宣布在华中地区打响物流“提速战”，通过缩短送货时间提高用户网购品质。

吐槽

订单量过大让用户苦等

“海淘一件小小的挂坠，没想到却等待了45天时间！”家住汉口后湖大道的陈女士向《E生活》吐槽，去年11月20日参加某跨境电商“黑色星期五”活动，抢购一款潘多拉吊坠，货品于12月7日送达烟台商家手中转，却到12月底还未发货，“在后台给商家留言投诉3次，均遭到无视，没有任何解释。”

网购狂欢节造就庞大的订单量，加上“第三方卖家+第三方物流公司”的配置，售后、客户、送货样样都衔接不上，让像陈女士一样的消费者苦苦等待。

去年“双11”当天，中消协工作人员以普通消费者身份，参与了部分电商平台的网购活动，共从12家电商平台购买到94款商品。调查显示，网购商品到货时间最快为1天，最慢为19天，包括在天猫购买的“雅士”行李箱和在优购购买的“浪莎”保暖内衣，商家解释因“快递爆仓，打回重发”延误了时间。

点赞

电商物流提速货品“次日达”

湖北90%地区实现“次日达”

目前，京东在湖北荆门、荆州、黄石、潜江、天门，河南鹤壁、济源、焦作，及湖南长沙、江西南昌市内城市已初步实现了23点截单时间的提速。2016年初，提速计划在华中地区已全面展开，预计3月完成全区时效提升。目前，京东在湖北90%的地区实现“次日达”。

据介绍，截至2015年9月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在46座城市运营了196个大型仓库，拥有4760个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2266个区县。

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若你是个急性子，网购时不如选择拥有自有物流平台的电商，比如选择京东。

在早前实现武汉市内货品次日送达后，湖北乡镇级市场的消费者也能享受到京东“次日达”的爽快了。这让“次日达”电商物流服务，不再是一线城市消费者的专属福利。

1月5日，京东宣布在华中4省（湖北、湖南、江西、河南）物流全面提速——实现货品“次日达”，基本等同于24小时到货。比如，用户在当日上午11点前下单，下午即到；当晚11点前下单，第二天配送到货。

“以往接单时间为每天16点，目前调整到每天23点后，意味着我们的工作时间延长了7小时，客户下单时间宽裕，到货时间自然提前。”京东商城华中区总经理唐伟介绍，由于使用自营物流，减少了第三方物流费用，加上未来三个月增加的订单量产生的利润基本可以“抹平”物流成本。