百万理赔金亟盼“主人”认领，平安养老险自助理赔有望破解给付难题

日前，平安养老险湖北分公司持续开展“寻找理赔金主人，让爱回家”大型主题活动，帮助百万理赔金寻找主人；同时倡导客户使用自助理赔服务，直接通过手机就能便利地获得理赔金，有望在未来破解给付难题。

众所周知，团体保险的投保主体通常是单位，传统的理赔往往交由单位统一办理，时效慢、理赔流程复杂，员工个人对于赔付结果不能及时获悉。特别是在理赔付款账号有误时，往往因单位联系人、联系电话发生变更，或者员工离职后未及时告知原单位和保险公司新联系方式，导致保险公司无法完成理赔金给付。以平安养老险湖北分公司为例，该司2010年至2014年四年间，因以上问题共有理赔金近百万元亟待支付。为维护客户切身利益，该司持续开展“寻找理赔金主人，让爱回家”大型主题活动，多方联系客户前来办理领款手续。

为在后期更好的规避以上问题，平安养老险于2015年在全国推出了自主研发的网上自助理赔申请和查询平台——“好福利”APP。企业员工除了可以通过手机自己提交理赔申请、实时查询理赔进度外，当出现帐户错误时，还能第一时间通过手机重新提交新的账号，更好的保障了客户的理赔权益。“好福利”APP更具有高效、便捷、简单、透明的四大优势：由专属团队审核，超级网银支付，资料齐全无问题件案件最快1个工作日结案；随时随地申请，不受时间地域限制；只需录入出险信息、上传影像资料即可申请；实时查询理赔进度、获知理赔结论和赔付金额。

“平安好福利APP”致力于不断提升企业员工满意度，真正做到用手机就能自己随时随地办理赔，让团体保险的理赔速度跨入4G+时代。