天猫推“魔搭”虚拟试衣功能 实体店：有一定压力

自和电商交锋以来，实体店的经营者有一样一直让其自信的法宝——消费体验。但是，日前，一则消息让实体商家有些担心了。 

天猫无线端推出虚拟试衣间“魔搭”，帮助消费者从商品中选衣搭配。

被不少人视为实体店对抗网店最后一道防线的试衣间，未来将会如何？虚拟试衣间的推出是否能帮助网店打通面对实体店时的最后这道围墙？实体店又该如何应对虚拟试衣间给自己带来的冲击？

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热点　　 

网购能虚拟试衣　　 

包裹最快3小时送达 

日前，天猫上线了2015年“天猫焕新”活动，并在天猫无线端推出虚拟试衣间“魔搭”。天猫方面表示，“魔搭”是天猫首次为用户提供穿衣搭配方面的解决工具，也就是“用户动动手指，就可以在手机上看到服装上身的效果。”

阿里巴巴中国零售事业群总裁张建锋表示，基于阿里大数据搭配算法和风格识别，“魔搭”可以帮消费者量身打造独特风格。该功能不仅能为用户提供更好的服务，通过对消费者的服装搭配指导，这一工具也可以为品牌减少退货率、提高购买率，提升运营效率。

此外，为了让商品更快送至消费者手中，天猫服饰联手菜鸟网络推出“当日达”服务，货品最快3小时送达。天猫服饰、菜鸟网络与合作品牌实现数据打通，消费者下单后，品牌可从最近的线下门店发货，再由万象物流等落地配送公司上门揽货派送。

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体验  

好玩，但功能还不全面

在手机上轻轻一点，就能够看到试衣的效果，“魔搭”的这一功能听上去很吸引人。那么，实际效果如何呢？

记者通过天猫客户端体验后发现，“魔搭”功能仅适用于活动指定的服装品牌，且同一个品牌下并不是所有的衣服都可以“试穿”。

采访中记者发现，多数市民对虚拟试衣间并不了解，不过不少人知道其功能后表示愿意试试。“网上买衣服就是图个便宜、方便，但是网购最大的缺陷就是不能试穿、不知道手感、看不到效果，用虚拟试衣间应该会方便点，能够买到更合适的衣服。”市民汪女士表示。

大部分没用过该功能的人都表示很期待，不过，部分用过的人却表示对该功能有些失望。“本来以为用这个功能可以帮我买到更合适的衣服，但用过之后感觉有没有都一个样。”网购达人翟女士告诉记者，在“魔搭”功能中，能够试穿展示的都是一些固定的款式，不能根据自己的意愿随意搭配，而且模特是标准身材，不能根据消费者自身的体型调整，用这个功能还不如直接看产品示例图，甚至买家秀的图片都比这个直观。

不仅如此，记者发现，“魔搭”功能的模特是固定面孔，翟女士说，穿衣服不仅要看身材，更要看脸，“魔搭”如果能支持拍照，让消费者上传个人数据，将模特的数据变成买家的实际数据，试穿效果或许会更好一些。

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实体店    有一定压力，未来会考虑增加该功能 

根据天猫方面公布的数据，“天猫焕新”活动上线仅16分钟，新品销售额即突破1亿元。除去新品、换季等因素的影响，虚拟试衣对此次活动的确有一定的推动作用，天猫方面也表示，通过大数据收集和分析，“魔搭”能够为消费者精准推荐新的商品，引导消费者做出购买决定。

依靠数据做销售的网店发展势头越来越迅猛，实体店对此看法不一。建业凯旋广场内某品牌服装店负责人刘女士表示，虚拟试衣功能目前还处在发展期，很多功能和技术还不完善，从体验的角度来说，实体店的试衣间更占优势，。因此，虚拟试衣暂时对我们还构不成威胁。等到这一技术成熟后，在一定的成本范围内，我们会考虑增加该功能。

新都汇内某品牌服饰店负责人张先生则表示，网店本身就有其渠道优势，与逛实体店相比，越来越多的年轻群体更倾向于网购，虚拟试衣间的出现进一步缩小了网店与实体店的差距，往后实体店的生意恐怕越来越难做了。

在记者随机走访的十家品牌商品店铺中，有七位店主表示网店会对实体店铺有一定的影响，虚拟试衣功能会对店铺的生意造成威胁，不过，这其中有五位表示自己的品牌同步开设有天猫旗舰店，线上线下能够互相补充。

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分析    体验经济成新竞争点

事实上，天猫并不是首个推出虚拟试衣功能的平台，早在去年，京东商城、eBay、优衣库（专题阅读）已推出3D虚拟试衣间，但从目前的虚拟试衣功能看，该技术并不成熟。尽管目前应用市场上有不少虚拟试衣软件，但消费者对这些独立的应用似乎并不买账。

既然技术不成熟，各大平台为何依旧热衷于此呢？对此，洛阳师范学院商学院院长刘玉来表示，实体店能够满足消费者购物中对产品材质、自身身材、产品尺码以及自我搭配的需求，而这一块是网店的短板，虚拟试衣间恰好能弥补网店在这方面的不足。

向实体店“取经”，网店借助虚拟试衣功能，能够为消费者带来更好的购物体验，未来或许会逐渐拆掉实体店挡在网店前的最后一道围墙。

不论是送试用品、免费试穿，还是推出虚拟试衣间，网店都在不断提升消费者的体验。线上商家所做的这些尝试也表明，体验已经成为消费者购物必不可少的内容。尽管目前技术不成熟，但依托虚拟试衣功能，网店与实体店在现实购买体验中的差距再次缩小，加上价格优势，未来，消费者会更倾向于线上消费。

刘玉来表示，线上与线下本身是此消彼长的关系，这一竞争格局仍会持续相当长的一段时间，谁能提供更好的购物体验，谁就能抓住消费者的心。

然而，虚拟试衣还面临着一系列待解决的难题，资深技术人士韩熙普告诉记者，虚拟试衣间始终代替不了实体店的试衣间，因为消费者对产品材质的直观感受、服装的立体效果、用户身材等目前暂无法仅靠转化为数据就实现在多个平台共享。不过，网上试衣是行业发展的趋势，未来这些问题都有望得到解决，网店的缺陷也能被逐步弥补。