欧莱雅网上旗舰店半价售过期润发乳 消协称违法

近日在天猫商城上，有商家打出了销售过期半价美妆产品的广告，出售过期产品的网店标注为欧莱雅官方旗舰店，其称过期产品一旦售出，概不退换。中国消费者协会的工作人员告诉北京青年报记者，这种销售过期产品的行为是违法的。

发现

知名品牌旗舰店

网上半价卖过期产品

近日在天猫商城，有商家打出销售过期半价美妆产品的广告。该店在广告中称，“已过期商品半价促销！购买前务必注意保质期问题！”北京青年报记者注意到，该美妆品牌为欧莱雅，其出售的两款产品中都特别提到过期半价产品。

北 青报记者发现，这两款过期产品中的一款为欧莱雅深层修复润发乳，店铺在商品信息里明确注明有效期至2014年4月23日。据了解，这款润发乳已经过期半 年，产品原价为22元，半价促销的活动价格为11元。另一款过期产品为欧莱雅精华粉底液，标注有效期至2014年7月14日，已经过期一个半月，产品原价 为220元，活动促销价格为110元。

北青报记者注意到已经有2位消费者购买了过期产品。其中一名购买过期润发乳的消费者于8月18日评价留言，“瓶身上有两个官方正品的标贴，看着挺郁闷的，不过味道很好闻，满意吧！”另一名购买此产品的消费者于8月21日评价留言，“很满意，还没用，但是很香。”

除 了这家网店，北青报记者发现另外还有一些网店销售过期商品，如“过期奶粉处理”、“过期乳酪”等等。据了解，一些过期食品，成交记录也是相当之高，北青报 记者随机点进一家声称是一款奶粉代购的店铺，发现销售一品牌过期牛羊猫狗等奶粉的成交记录为1881次，累计评价231次，其中有消费者评价道，“不好， 一股鱼腥味，小羊吃了拉稀，两只都死了，也不是某某品牌的。”

调查

店家建议过期润发乳

不要洗头改洗衣服

销 售过期欧莱雅美妆的店铺客服人员告诉北青报记者，店铺是欧莱雅的官方旗舰店。为了证明其店铺身份，客服人员还告知消费者可以通过欧莱雅中国官方网站上的网 上商城，点击店铺链接进入到天猫商城授权店铺。北青报记者随后核实，通过店铺链接，进入到了这家出售过期产品的天猫官方旗舰店。

该客服人员称商品已过期，不建议直接使用，但是提示消费者可买来用于其他用途如衣物柔顺剂等。客服人员表示产品质量没有问题，但是她建议消费者不要把过期的粉底液涂在脸上，建议涂在身上使用。

该客服人员还称商品已经是最低价格，概不退换。当北青报记者询问过期产品买回去之后出现问题，你们是否承担责任，该客服人员给出回答，“我建议您最好买回去洗衣服，另作他用。”

回应

天猫客服：标明官方旗舰店均有品牌方授权

“只 要是在店铺名字上明确标明‘官方旗舰店’而且有品牌直营标识的都是经过该品牌授权过的。”天猫商城的客服工作人员告诉北青报记者，通常在天猫网站上，只要 是在店铺名字上明确标明“官方旗舰店”都是经过该品牌授权过的，而且是得到了天猫商城的审核认可。这名工作人员表示，入驻的商家都需要提供相关资料，只要 审核通过，就可以入驻。

欧莱雅客服：不知出售过期产品

随后，北青报记者通过欧莱雅中国官方网站查询到客服电话并拨通，客服人员表示并不知道网上出售已过保质期的产品。该客服人员向北青报记者询问了两款过期产品的详细信息，并表示会记录下来反映给公司相关部门。

说法

消协：售过期商品违法

消费者可索赔

中 国消费者协会向北青报记者明确，这种销售过期商品的行为是违法的，不管是否明确告知产品已经过期，国家目前不允许出售过期产品给消费者。工作人员还提示消 费者，遇到销售过期产品的行为可以寻求法律的帮助并提出赔偿，按照新实施的《消费者权益保障法》，增加赔偿的金额为价款或服务费的3倍;增加赔偿的金额不 足500元的按500元赔偿。

对此，律师也认为这样的行为是违法的。蓝鹏律师事务所的 王律师表示，任何销售过期商品的行为都是违法的，虽然该品牌在商品信息里标明是过期产品，但是并不说明商家在告知消费者为过期产品之后，就可以获得销售该 过期产品的权利。过期商品需要送回厂家集中销毁。任何商品都有特定的使用价值，若是某种过期商品还有其他使用价值的话，应该作为废品处理，进行加工，再次 标明其他方面的使用价值再次销售。

“商家只是标明产品过期几个月，告知购买前需注意保 质期问题，并没有标明使用过期产品会出现什么问题，而且消费者也并不知道使用这些过期产品之后会导致什么样的后果。”王律师说。对于商家明知产品过期之后 还标明过期情况继续销售，消费者明知过期之后还购买的情况，王律师表示即使商家标明产品过期，履行告知义务，这种销售行为也是违法的。

王律师最后提醒消费者，过了保质期的产品不要购买，过期的产品效果肯定会下降，而且也容易出现问题。消费者存在个体差异，每个人的身体素质不一样。王律师提示，并不是别人使用过期产品之后没出现健康问题，就代表自己使用之后也不会出现问题，消费者购买商品的时候一定要谨慎