苹果武汉广场百邦售后坑骗消费者

   某顾客买的苹果iPad air出现问题，便找到苹果武汉广场百邦售后点，3天后短信通知领取更换的新机器。当我拿到机器没一会，发现这个机器屏幕有一块明显的阴影，而且一边屏幕明亮，一边偏暗，即所谓的“阴阳屏”。

顾客当即决绝接受这个机器，要求他们售后解决。他们售后称这是苹果的普遍现象无法处理，还说他们只管硬件不管屏幕。当即拨打苹果官方售后电话，官方售后说苹果更换的新机是不会出现这个问题，你可以拒绝并申请武广百邦的上级部门处理，顾客便申请，百邦售后说3天后回复。直到今天12号，但没接到百邦的一个电话。

后来得知所谓的升级处理就是内部申报，内部给结果，没有任何书面文字，无法知晓是否如实申报，结果是否真实可靠，完全没有一个监督过程。苹果官方售后只能提供技术性的服务问题，无法监督维修点。

这位顾客向315投诉，他们也只能进行协调。现在维权困难，武广百邦售后态度强硬，拒绝更换，这位顾客正在求帮助。