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核心提示:新网还向合作伙伴介绍了再度升级的服务平台。2014年5月18日新网合作伙伴专属服务热线400-815-1122正式开通,打造专属于合作伙伴的客服体系,最终不断的向合作伙伴提供更加高质和快速的服务。
新网还向合作伙伴介绍了再度升级的服务平台。2014年5月18日新网合作伙伴专属服务热线400-815-1122正式开通,打造专属于合作伙伴的客服体系,最终不断的向合作伙伴提供更加高质和快速的服务。
同时,对服务一线人员从录入率、首次解决率、响应及时率及服务满意度四项指标进行考核,对服务的二线及三线人员也有一定的考核指标,从而在事件的录入、受理、升级、跟踪、回访各个环节时间坐标进行规范。
令与会者兴奋的是,新网启动全新业务平台:财务管理系统,从多维度多角度对合作伙伴的财务情况和业务情况进行分析,并给合作伙伴提供财务情况及业务情况的报告式提醒服务;业务支撑系统,为合作伙伴提供顾问式一站式的服务;积分管理系统,合作伙伴可以使用积分兑换物料、礼品、培训及市场支持费用等。
聚变:
无惧挑战 新网迎接全新蜕变
当终端用户对新闻网站的访问更加快速、收发邮件更加迅捷,或者购物支付更加顺畅的时候,人们可能并不知道,这是互联网基础层不断发展的成果。随着电子商务、视频网站等互联网应用层的发展,对于基础资源的竞争使得新网等互联网基础层巨头逐渐浮出水面。
同时,“大数据”、“云计算”的急速发展,IDC牌照的重新发放,使互联网基础层涌入了一批应用层品牌,对于新网这样专注于互联网基础层的企业来说,既是一种冲击,也是一次机会,如何把握是互联网基础服务领域企业是能否崛起的关键。
而新网也正在抓住行业契机,从资源整合的互联网基础服务运营向互联网基础应用服务领域转型,以互联网思维、满足极客需求的方式从平台、产品和服务三个层面全面升级。新网一系列的大动作,证明了其面对互联网行业的变化已经做好了充足的准备。
新网的“赢·聚变——2014年新网合作伙伴大会”将在各地巡回举办15场。正如新网销售管理部负责人所讲的:“到场的嘉宾和合作伙伴都是新网21年来风雨共荣的朋友,他们都是中国互联网基础领域的缔造者,一砖一瓦的搭建都离不开这些人这些年的贡献,才使中国互联网在迅猛发展中走的更加坚实、更加稳定!”来源:东北新闻网
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